Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten auf AboQuit.ch ist:

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, gelten ergänzend die Hinweise für Personen in der EU / im EWR.

• Wir bearbeiten nur die Daten, die für Ihr Schreiben, die Zahlung und den Versand nötig sind.
• Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbung.
• Wir setzen keine Tracking- oder Werbe-Cookies ein.
• Nicht bezahlte Aufträge löschen wir automatisch.

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch. Sie werden nur kurzfristig in Server-Protokollen gespeichert. Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir zudem für kurze Zeit die Anzahl Anfragen pro IP-Adresse.

Für eine anonyme Reichweitenmessung nutzen wir Vercel Web Analytics. Der Dienst kommt ohne Cookies aus, erstellt keine seitenübergreifenden Profile und wertet nur zusammengefasste Statistiken aus (z. B. Seitenaufrufe, Herkunftsland, Gerätetyp).

Ihre Sprachwahl speichern wir in einem technisch notwendigen Cookie, damit die Website in Ihrer Sprache angezeigt wird.

Damit Sie eine weitere Kündigung nicht erneut ausfüllen müssen, merkt sich Ihr Browser Ihre Absenderangaben und Ihre Unterschrift im Sitzungsspeicher (sessionStorage) des geöffneten Tabs. Ebenso merkt er sich, ob Sie einen Hinweis geschlossen haben. Diese Angaben bleiben auf Ihrem Gerät, werden nicht automatisch an uns übermittelt und beim Schliessen des Tabs gelöscht. Sie können sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers entfernen (Art. 45c FMG). Wechseln Sie bei einem Brief-Service zur Zahlung, speichert Ihr Browser die Formularangaben (ohne Unterschrift und Beilagen) ebenfalls im sessionStorage, damit Sie nach einem Abbruch der Zahlung nicht neu beginnen müssen.

Schriften werden von unserem eigenen Server geladen; es besteht keine Verbindung zu Google Fonts.

Wenn Sie eine Kündigung erstellen, bearbeiten wir folgende Daten:

• Vorname, Nachname und Wohnadresse
• E-Mail-Adresse
• Vertrags- oder Kundennummer
• Geburtsdatum, sofern der Anbieter es zur Identifikation benötigt (z. B. Krankenkassen), auch für mitversicherte Personen
• Bei Telekom-Verträgen die zu kündigenden Rufnummern
• Name und Adresse des Anbieters, den Sie kündigen
• Ihre Unterschrift (als Bild)
• Zahlungsstatus und Versandinformationen (z. B. Sendungsnummer)

Wir verwenden diese Daten ausschliesslich, um das Kündigungsschreiben zu erstellen, es zu drucken und zu versenden, die Zahlung abzuwickeln, Sie über den Versand zu informieren und Rückfragen zu beantworten. Ihre Unterschrift wird nur für das von Ihnen beauftragte Schreiben verwendet.

Wir erheben und verlangen für die Erstellung der Schreiben keine Gesundheitsdaten oder sonstigen besonders schützenswerten Personendaten im Sinne von Art. 5 lit. c DSG.

Das Schreiben geht an den von Ihnen gewählten Anbieter. Dieser bearbeitet die darin enthaltenen Daten in eigener Verantwortung.

Neben Kündigungen versenden wir weitere Briefe per Post (Serienbrief, Adressänderung, Mietzinssenkung, Mahnung und Kündigung im Todesfall). Je nach Service bearbeiten wir zusätzlich zu den oben genannten Angaben:

• Serienbrief: Name und Adresse des Vereins bzw. Absenders, Namen und Postadressen der Empfängerinnen und Empfänger sowie den Brieftext
• Adressänderung: alte und neue Adresse, Stichtag sowie freiwillig Geburtsdatum, Telefonnummer, Kundennummer und Namen mitziehender Personen
• Mietzinssenkung: Adresse und Nettomiete der Mietwohnung, nächster Kündigungstermin, Begründung (z. B. Referenzzinssatz oder Mängelbeschreibung) und gegebenenfalls Name und Unterschrift einer zweiten Mietpartei
• Mahnung: Rechnungsangaben (Nummer, Datum, Betrag, Leistung), Name und Adresse des Schuldners sowie Ihre IBAN für die Zahlung; freiwillig eine Rechnungskopie als Beilage
• Kündigung im Todesfall: Name, Geburts- und Todesdatum sowie letzte Adresse der verstorbenen Person, Ihr Verwandtschaftsverhältnis, eine IBAN für allfällige Rückerstattungen und – sofern Sie ihn nicht nachreichen – den Todesschein als Beilage

Wir verwenden diese Angaben ausschliesslich, um das von Ihnen beauftragte Schreiben zu erstellen, zu drucken und zu versenden. IBAN und Beilagen erscheinen nur in diesem Schreiben. Empfängerlisten für Serienbriefe (CSV oder Excel) werden direkt in Ihrem Browser eingelesen; an uns übermittelt werden nur die Empfänger, die Sie absenden.

Geben Sie Angaben über andere Personen (z. B. Empfänger eines Serienbriefs, Schuldner, Mitmieter, Familienangehörige oder eine verstorbene Person) bitte nur an, wenn Sie diese für den jeweiligen Zweck verwenden dürfen und die Betroffenen – soweit nötig – darüber informiert sind. Wir bearbeiten diese Daten nur für den Versand des jeweiligen Schreibens.

Laden Sie als Todesschein bitte die amtliche Bestätigung des Zivilstandsamts hoch und keine ärztlichen Unterlagen mit Angaben zur Todesursache.

Freiwillig können Sie ein Foto oder PDF eines Vertragsdokuments (z. B. Police, Rechnung, Mitgliedschaftsbestätigung) hochladen, damit wir das Formular für Sie vorausfüllen. Das Dokument wird dafür verschlüsselt an ein KI-Modell zur Texterkennung übermittelt. Ausgelesen werden ausschliesslich Name, Adresse, Anbieter, Vertrags- bzw. Kundennummer und gegebenenfalls das Geburtsdatum.

Das Dokument wird nur für die Dauer der Auslesung im Arbeitsspeicher verarbeitet und von uns weder gespeichert noch für andere Zwecke verwendet. Weitere Inhalte des Dokuments (z. B. Beträge oder Produktangaben) werden verworfen. Gespeichert werden nur die Angaben, die Sie im Formular prüfen und absenden.

Die Übermittlung erfolgt über das Vercel AI Gateway (Vercel Inc., USA), das Anfragen nicht speichert, an Google LLC (USA, Modell Gemini); ist dieses nicht verfügbar, ersatzweise an OpenAI, L.L.C. bzw. Microsoft Corporation (beide USA) oder Mistral AI SAS (Frankreich). Wir lassen Anfragen technisch nur an Anbieter weiterleiten, die übermittelte Inhalte nicht zum Training ihrer KI-Modelle verwenden. Die Anbieter bearbeiten die Daten als Auftragsbearbeiter zur Erbringung dieser Leistung; nach ihren Bedingungen können sie Anfragen für begrenzte Zeit zur Missbrauchserkennung aufbewahren.

Die Nutzung der Funktion ist freiwillig; Sie können alle Felder jederzeit auch ohne Scan selbst ausfüllen. Laden Sie bitte keine Dokumente mit Gesundheitsangaben (z. B. Arztberichte oder Versicherungsvorbehalte) hoch. Enthält ein Dokument dennoch solche Angaben, werden sie nicht ausgelesen und mit dem Dokument verworfen.

Die Zahlung wickelt Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland, ab. Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kartennummer) geben Sie direkt bei Stripe ein; wir erhalten sie nicht. Wir erfahren nur, ob die Zahlung erfolgreich war, sowie Betrag, Datum und Zahlungsart.

Je nach gewählter Zahlungsart sind zusätzlich TWINT AG (Schweiz), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg), Apple oder Google beteiligt. Stripe und diese Anbieter bearbeiten Daten teilweise in eigener Verantwortung, etwa zur Betrugsprävention und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Stripe.

Für Druck, Kuvertierung und Postaufgabe arbeiten wir mit der Pingen GmbH (Schweiz) zusammen. Pingen erhält das fertige Schreiben und übergibt es der Schweizerischen Post AG, Bern, zur Zustellung. Die Post bearbeitet Absender-, Empfänger- und Sendungsdaten für die Zustellung und die Sendungsverfolgung.

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten nur in unserem Auftrag bearbeiten:

• Vercel Inc. (USA) – Hosting der Website und anonyme Reichweitenmessung
• Supabase Inc. (USA) – Datenbank zur Speicherung Ihrer Kündigungs- und Briefaufträge
• Pingen GmbH (Schweiz) – Druck und Postaufgabe
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) – Zahlungsabwicklung
• Resend (USA) – Versand unserer Bestätigungs- und Status-E-Mails an Sie
• Upstash Inc. (USA) – Missbrauchsschutz (Begrenzung der Anfragen pro IP-Adresse, kurzfristige Speicherung)
• Google LLC (USA), ersatzweise OpenAI, L.L.C. bzw. Microsoft Corporation (USA) oder Mistral AI SAS (Frankreich) – Texterkennung beim freiwilligen Dokumentenscan, ohne Speicherung durch uns und ohne Training der KI-Modelle

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Nachricht und Kontaktdaten, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Wir versenden keine separate Werbe-E-Mail für Bewertungen. Stattdessen enthält die Zustellbestätigung Ihres Briefes, also eine reguläre Transaktions-E-Mail, am Ende einen dezenten Link, über den Sie freiwillig eine Bewertung auf Trustpilot A/S (Dänemark) abgeben können. Wir übermitteln dafür keine Daten an Trustpilot; erst wenn Sie den Link anklicken, gelten die Bestimmungen von Trustpilot. Sie können diesem Hinweis jederzeit formlos bei uns widersprechen, danach lassen wir ihn bei künftigen E-Mails weg. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Trustpilot.

Einzelne Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, nämlich in den USA (Vercel, Supabase, Resend, Upstash, Google, OpenAI, Microsoft) sowie in Irland (Stripe), Luxemburg (PayPal) und Frankreich (Mistral AI); je nach Rechenzentrum auch in weiteren Staaten der EU bzw. des EWR.

Die Staaten der EU und des EWR gewährleisten gemäss Anhang 1 der Datenschutzverordnung einen angemessenen Datenschutz. Für die USA gilt dies seit dem 15. September 2024 für Unternehmen, die unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Ist ein Empfänger nicht zertifiziert, stützen wir die Bekanntgabe auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) anerkannt hat, mit den für die Schweiz nötigen Anpassungen (Art. 16 Abs. 2 lit. d DSG). Soweit Zahlungsdienstleister in eigener Verantwortung handeln, ist die Bekanntgabe zudem für die Abwicklung des Vertrags mit Ihnen nötig (Art. 17 Abs. 1 lit. b DSG).

• Wird eine Kündigung nicht bezahlt, löschen wir sämtliche Angaben inklusive Unterschrift automatisch, sobald die Zahlungssitzung abläuft (spätestens nach rund 24 Stunden).
• Nicht bezahlte Aufträge der Brief-Services löschen wir samt Unterschriften und Beilagen nach 48 Stunden. Unterschriften und hochgeladene Beilagen (z. B. Rechnungskopie oder Todesschein) löschen wir automatisch, sobald alle Briefe an die Druckerei übergeben sind.
• Ihre Unterschrift löschen wir automatisch, sobald das Schreiben an unsere Druckerei übergeben ist. Bei der Druckerei (Pingen) wird das Schreiben nach dem Versand gemäss deren Löschfristen entfernt.
• Die übrigen Angaben bezahlter Aufträge (Name, Adresse, Anbieter, Versanddaten) bewahren wir auf, solange sie zum Nachweis unserer Leistung nötig sind, längstens zwei Jahre nach dem Versand. Auf Wunsch löschen wir sie früher, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht.
• Buchhaltungsrelevante Belege (z. B. Zahlungsnachweise) bewahren wir gemäss Art. 958f OR zehn Jahre auf.
• Server-Protokolle werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.
• Angaben, die Ihr Browser für eine weitere Kündigung zwischenspeichert, werden beim Schliessen des Tabs gelöscht.

Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (TLS). Auf die Datenbank kann nur unser Server zugreifen; ein direkter Zugriff aus dem Browser ist gesperrt. Zugriffe sind auf das Notwendige beschränkt. Es findet keine Profilbildung und keine automatisierte Einzelentscheidung statt. Kommt es trotzdem zu einer Verletzung der Datensicherheit, die voraussichtlich zu einem hohen Risiko für Sie führt, melden wir dies dem EDÖB und informieren Sie, soweit es zu Ihrem Schutz nötig ist (Art. 24 DSG).

Soweit die DSGVO anwendbar ist, bearbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung des Vertrags bzw. auf Ihre Anfrage hin, etwa beim freiwilligen Dokumentenscan (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (lit. c) und auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren, stabilen Betrieb und einer anonymen Reichweitenmessung (lit. f). Sie können sich zudem bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzstaates beschweren.

Im Rahmen des anwendbaren Rechts haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Personendaten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
• Herausgabe bzw. Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format

Schreiben Sie uns dazu an info@aboquit.ch. Die Auskunft ist grundsätzlich kostenlos und erfolgt innert 30 Tagen (Art. 25 DSG, Art. 18 und 19 DSV). Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

Sie können sich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, beschweren: www.edoeb.admin.ch.

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung massgebend. Siehe auch unsere AGB und das Impressum.