Gizlilik Beyanı

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan AboQuit.ch şudur:

Bu Gizlilik Beyanı, Federal Veri Koruma Kanunu (DSG) ve Veri Koruma Yönetmeliği (DSV) hükümlerine tabidir. AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nin (GDPR) uygulanabilir olduğu durumlarda, ek olarak AB / AEA'da ikamet eden kişiler için bilgiler.

• Wir bearbeiten nur die Daten, die für Ihr Schreiben, die Zahlung und den Versand nötig sind.
• Verileri satmıyoruz ve reklam amaçlı kullanmıyoruz.
• İzleme veya reklam amaçlı çerezler kullanmıyoruz.
• Nicht bezahlte Aufträge löschen wir automatisch.

Web sitesine erişildiğinde teknik olarak gerekli veriler işlenir: IP adresi, tarih ve saat, ziyaret edilen sayfa, yönlendiren site, tarayıcı ve işletim sistemi. Bu veriler, güvenli ve istikrarlı çalışmayı sağlamak, hata analizini yapmak ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla kullanılır. Bu veriler, sunucu günlüklerinde yalnızca kısa süreli olarak saklanır. Kötüye kullanımdan korunmak amacıyla, ayrıca IP adresi başına gelen istek sayısını kısa bir süre için sayarız.

Anonim erişim ölçümü için Vercel Web Analytics'i kullanıyoruz. Bu hizmet çerezlere ihtiyaç duymaz, sayfalar arası profiller oluşturmaz ve yalnızca özet istatistikleri (örn. sayfa görüntülemeleri, kaynak ülke, cihaz türü) değerlendirir.

Web sitesinin sizin dilinizde görüntülenebilmesi için dil seçiminizi teknik olarak gerekli bir çerezde saklıyoruz.

Damit Sie eine weitere Kündigung nicht erneut ausfüllen müssen, merkt sich Ihr Browser Ihre Absenderangaben und Ihre Unterschrift im Sitzungsspeicher (sessionStorage) des geöffneten Tabs. Ebenso merkt er sich, ob Sie einen Hinweis geschlossen haben. Diese Angaben bleiben auf Ihrem Gerät, werden nicht automatisch an uns übermittelt und beim Schliessen des Tabs gelöscht. Sie können sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers entfernen (Art. 45c FMG). Wechseln Sie bei einem Brief-Service zur Zahlung, speichert Ihr Browser die Formularangaben (ohne Unterschrift und Beilagen) ebenfalls im sessionStorage, damit Sie nach einem Abbruch der Zahlung nicht neu beginnen müssen.

Yazı tipleri kendi sunucumuzdan yüklenir; Google Fonts ile herhangi bir bağlantı yoktur.

Bir fesih belgesi hazırladığınızda, aşağıdaki verileri işliyoruz:

• Ad, soyad ve ikamet adresi
• E-posta adresi
• Sözleşme veya müşteri numarası
• Doğum tarihi, hizmet sağlayıcının kimlik tespiti için ihtiyaç duyması halinde (örn. sağlık sigortaları), aynı zamanda sigorta kapsamındaki kişiler için de geçerlidir.
• Telekom sözleşmelerinde feshedilecek telefon numaraları
• Feshetmek istediğiniz hizmet sağlayıcının adı ve adresi
• İmzanız (resim olarak)
• Ödeme durumu ve gönderim bilgileri (örn. takip numarası)

Bu verileri yalnızca fesih mektubunu hazırlamak, yazdırmak ve göndermek, ödemeyi gerçekleştirmek, gönderim hakkında sizi bilgilendirmek ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla kullanırız. İmzanız yalnızca sizin talimatınızla hazırlanan mektup için kullanılır.

Mektupların hazırlanması için DSG Madde 5, c bendi anlamında hiçbir sağlık verisi veya diğer özel koruma gerektiren kişisel veriler toplamıyoruz veya talep etmiyoruz.

Bu yazı, sizin seçtiğiniz hizmet sağlayıcıya gönderilir. Hizmet sağlayıcı, yazıda yer alan verileri kendi sorumluluğu altında işler.

Neben Kündigungen versenden wir weitere Briefe per Post (Serienbrief, Adressänderung, Mietzinssenkung, Mahnung und Kündigung im Todesfall). Je nach Service bearbeiten wir zusätzlich zu den oben genannten Angaben:

• Serienbrief: Name und Adresse des Vereins bzw. Absenders, Namen und Postadressen der Empfängerinnen und Empfänger sowie den Brieftext
• Adressänderung: alte und neue Adresse, Stichtag sowie freiwillig Geburtsdatum, Telefonnummer, Kundennummer und Namen mitziehender Personen
• Mietzinssenkung: Adresse und Nettomiete der Mietwohnung, nächster Kündigungstermin, Begründung (z. B. Referenzzinssatz oder Mängelbeschreibung) und gegebenenfalls Name und Unterschrift einer zweiten Mietpartei
• Mahnung: Rechnungsangaben (Nummer, Datum, Betrag, Leistung), Name und Adresse des Schuldners sowie Ihre IBAN für die Zahlung; freiwillig eine Rechnungskopie als Beilage
• Kündigung im Todesfall: Name, Geburts- und Todesdatum sowie letzte Adresse der verstorbenen Person, Ihr Verwandtschaftsverhältnis, eine IBAN für allfällige Rückerstattungen und – sofern Sie ihn nicht nachreichen – den Todesschein als Beilage

Wir verwenden diese Angaben ausschliesslich, um das von Ihnen beauftragte Schreiben zu erstellen, zu drucken und zu versenden. IBAN und Beilagen erscheinen nur in diesem Schreiben. Empfängerlisten für Serienbriefe (CSV oder Excel) werden direkt in Ihrem Browser eingelesen; an uns übermittelt werden nur die Empfänger, die Sie absenden.

Geben Sie Angaben über andere Personen (z. B. Empfänger eines Serienbriefs, Schuldner, Mitmieter, Familienangehörige oder eine verstorbene Person) bitte nur an, wenn Sie diese für den jeweiligen Zweck verwenden dürfen und die Betroffenen – soweit nötig – darüber informiert sind. Wir bearbeiten diese Daten nur für den Versand des jeweiligen Schreibens.

Laden Sie als Todesschein bitte die amtliche Bestätigung des Zivilstandsamts hoch und keine ärztlichen Unterlagen mit Angaben zur Todesursache.

İsterseniz, bir sözleşme belgesinin (örn. poliçe, fatura, üyelik onayı) fotoğrafını veya PDF dosyasını yükleyebilirsiniz; böylece formu sizin için önceden doldurabiliriz. Bunun için belge, metin tanıma amacıyla bir yapay zeka modeline şifrelenmiş olarak iletilir. Yalnızca isim, adres, hizmet sağlayıcı, sözleşme veya müşteri numarası ve gerekirse doğum tarihi okunur.

Belge, yalnızca okunma süresi boyunca çalışma belleğinde işlenir ve tarafımızca ne kaydedilir ne de başka amaçlarla kullanılır. Belgenin diğer içerikleri (örn. tutarlar veya ürün bilgileri) silinir. Yalnızca formda kontrol edip gönderdiğiniz bilgiler kaydedilir.

İletim, talepleri kaydetmeyen Vercel AI Gateway (Vercel Inc., ABD) üzerinden Google LLC’ye (ABD, Gemini modeli) gerçekleştirilir; bu hizmet kullanılamazsa, alternatif olarak OpenAI, L.L.C. veya Microsoft Corporation’a (her ikisi de ABD) ya da Mistral AI SAS’a (Fransa) gönderilir. Teknik olarak, istekleri yalnızca iletilen içerikleri yapay zeka modellerinin eğitimi için kullanmayan sağlayıcılara iletiyoruz. Sağlayıcılar, bu hizmeti sunmak üzere veri işleyenler olarak verileri işler; kendi şartlarına göre, kötüye kullanım tespiti amacıyla istekleri sınırlı bir süre saklayabilirler.

Bu işlevin kullanımı isteğe bağlıdır; tüm alanları tarama yapmadan da istediğiniz zaman kendiniz doldurabilirsiniz. Lütfen sağlık bilgileri içeren belgeleri (örn. doktor raporları veya sigorta istisnaları) yüklemeyiniz. Bir belgede yine de bu tür bilgiler bulunuyorsa, bunlar okunmaz ve belge ile birlikte silinir.

Ödeme işlemleri, Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, İrlanda tarafından gerçekleştirilir. Ödeme bilgilerinizi (örn. kart numarası) doğrudan Stripe’a girersiniz; biz bu bilgileri almayız. Biz sadece ödemenin başarılı olup olmadığını, tutarı, tarihi ve ödeme yöntemini öğreniriz.

Seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak, TWINT AG (İsviçre), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lüksemburg), Apple veya Google da sürece dahil olabilir. Stripe ve bu sağlayıcılar, dolandırıcılığı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek gibi amaçlarla verileri kısmen kendi sorumlulukları altında işlerler. Bu konuyla ilgili daha fazla bilgi için Stripe Gizlilik Politikası.

Baskı, zarflama ve posta gönderimi için Pingen GmbH (İsviçre) ile işbirliği yapıyoruz. Pingen, hazırlanan yazıyı alır ve teslimat için Bern’deki İsviçre Postası AG’ye teslim eder. Posta, teslimat ve gönderi takibi için gönderen, alıcı ve gönderi verilerini işler.

Verileri yalnızca bizim adımıza işleyen, özenle seçilmiş hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz:

• Vercel Inc. (ABD) – Web sitesinin barındırılması ve anonim erişim ölçümü
• Supabase Inc. (USA) – Datenbank zur Speicherung Ihrer Kündigungs- und Briefaufträge
• Pingen GmbH (İsviçre) – Baskı ve posta gönderimi
• Stripe Payments Europe, Ltd. (İrlanda) – Ödeme işlemleri
• Yeniden gönder (ABD) – Size onay ve durum e-postalarımızın gönderilmesi
• Upstash Inc. (ABD) – Kötüye kullanım koruması (IP adresi başına sorgu sınırlaması, geçici depolama)
• Google LLC (ABD), alternatif olarak OpenAI, L.L.C. veya Microsoft Corporation (ABD) veya Mistral AI SAS (Fransa) – Gönüllü belge taraması sırasında metin tanıma; tarafımızca depolama yapılmaz ve yapay zeka modelleri eğitilmez

Bize e-posta yoluyla ulaşırsanız, talebinize yanıt verebilmek için mesajınızı ve iletişim bilgilerinizi işleriz.

Değerlendirmeler için ayrı bir tanıtım e-postası göndermiyoruz. Bunun yerine, mektubunuzun teslim onayı, yani normal bir işlem e-postasının sonunda, Trustpilot A/S (Danimarka) üzerinde isteğe bağlı olarak bir değerlendirme yapabileceğiniz göze çarpmayan bir bağlantı bulunur. Bu amaçla Trustpilot’a hiçbir veri aktarmıyoruz; ancak bağlantıya tıkladığınızda Trustpilot’un hükümleri geçerli olur. Bu bilgilendirmeye istediğiniz zaman bize resmi olmayan bir şekilde itiraz edebilirsiniz; bu durumda gelecek e-postalarda bu bilgilendirmeyi kaldıracağız. Daha fazla bilgi için Trustpilot Gizlilik Politikası.

Bazı hizmet sağlayıcılar, verileri İsviçre dışında, yani ABD’de (Vercel, Supabase, Resend, Upstash, Google, OpenAI, Microsoft) ile İrlanda’da (Stripe), Lüksemburg’da (PayPal) ve Fransa’da (Mistral AI) işler; veri merkezine bağlı olarak AB veya AEA’nın diğer ülkelerinde de işlenebilir.

AB ve AEA ülkeleri, Veri Koruma Yönetmeliği’nin 1. Ek’ine göre uygun düzeyde veri korumasını garanti eder. ABD için bu durum, 15 Eylül 2024 tarihinden itibaren Swiss-U.S. Data Privacy Framework kapsamında sertifikalandırılmış şirketler için geçerlidir. Alıcı sertifikalı değilse, bilgi aktarımını İsviçre Federal Veri Koruma ve Bilgilendirme Komiseri (EDÖB) tarafından onaylanan ve İsviçre için gerekli uyarlamalar yapılmış olan Avrupa Komisyonu’nun Standart Sözleşme Maddelerine dayandırırız (DSG Madde 16, Paragraf 2, d bendi). Ödeme hizmet sağlayıcıları kendi sorumlulukları dahilinde hareket ettikleri ölçüde, bu bilgilerin aktarımı ayrıca sizinle yapılan sözleşmenin yerine getirilmesi için gereklidir (DSG Madde 17, Paragraf 1, b bendi).

• Fatura bedeli ödenmezse, ödeme süresi dolduğunda (en geç yaklaşık 24 saat sonra) imza dahil tüm bilgileri otomatik olarak sileriz.
• Nicht bezahlte Aufträge der Brief-Services löschen wir samt Unterschriften und Beilagen nach 48 Stunden. Unterschriften und hochgeladene Beilagen (z. B. Rechnungskopie oder Todesschein) löschen wir automatisch, sobald alle Briefe an die Druckerei übergeben sind.
• Mektup matbaamıza teslim edilir edilmez imzanızı otomatik olarak sileriz. Matbaada (Pingen), mektup gönderildikten sonra matbaanın silme sürelerine uygun olarak silinir.
• Ücretli siparişlere ait diğer bilgiler (ad, adres, tedarikçi, gönderim verileri), hizmetimizi kanıtlamak için gerekli olduğu sürece, en geç gönderim tarihinden itibaren iki yıl boyunca saklanır. Talep edilmesi halinde, herhangi bir saklama yükümlülüğü bulunmadığı sürece bu bilgileri daha erken sileriz.
• Muhasebeyle ilgili belgeleri (örn. ödeme belgeleri) OR Madde 958f uyarınca on yıl süreyle saklıyoruz.
• Sunucu günlükleri kısa bir süre sonra otomatik olarak silinir.
• Tarayıcınızın bir sonraki fesih işlemi için geçici olarak sakladığı bilgiler, sekme kapatıldığında silinir.

Verilerinizi uygun teknik ve organizasyonel önlemlerle koruyoruz. Veri aktarımı şifreli olarak (TLS) gerçekleştirilir. Veritabanına yalnızca sunucumuz erişebilir; tarayıcıdan doğrudan erişim engellenmiştir. Erişimler, gerekli olanlarla sınırlıdır. Profil oluşturma ve otomatik bireysel karar verme işlemleri gerçekleştirilmez. Yine de, sizin için yüksek bir risk oluşturması muhtemel bir veri güvenliği ihlali meydana gelirse, bunu İsviçre Veri Koruma Otoritesine (EDÖB) bildirir ve sizin korunmanız için gerekli olduğu ölçüde sizi bilgilendiririz (DSG Madde 24).

GDPR'nin geçerli olduğu ölçüde, verilerinizi sözleşmenin yerine getirilmesi amacıyla veya talebiniz üzerine, örneğin gönüllü belge taraması durumunda (GDPR Madde 6, Paragraf 1, b bendi), yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (c bendi) ve güvenli, istikrarlı bir işletme ile anonim erişim ölçümü konusundaki meşru menfaatimiz temelinde (f bendi) verilerinizi işliyoruz. Ayrıca, ikamet ettiğiniz ülkenin veri koruma denetim kurumuna şikayette bulunabilirsiniz.

Yürürlükteki yasalar çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bizde saklanan kişisel verileriniz hakkında bilgi
• Yanlış verilerin düzeltilmesi
• Silme veya işleme kısıtlaması
• Belirli işlemlere itiraz
• Verilerinizin yaygın bir formatta teslimi veya aktarımı

Bu konuda bize yazın info@aboquit.chBilgi talebi temel olarak ücretsizdir ve 30 gün içinde yanıtlanır (DSG Madde 25, DSV Madde 18 ve 19). Verilerinizin korunması amacıyla kimlik belgesi talep edebiliriz. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

Ayrıca, İsviçre Federal Veri Koruma ve Bilgilendirme Komiseri’ne (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern adresine şikayette bulunabilirsiniz: www.edoeb.admin.ch.

Hizmetlerimizde veya yasal düzenlemelerde değişiklik olması durumunda bu Gizlilik Beyanını güncelleyebiliriz. Her zaman burada yayınlanan son sürüm geçerlidir. Dil sürümleri arasında farklılık olması durumunda Almanca sürüm esas alınır. Ayrıca bkz. Genel Şartlar ve Koşullar ve bu Yasal Uyarı.