Eau, gaz et électricité : déménagement et fin de contrat
Mettez fin à votre contrat de fourniture ou à un produit complémentaire par une lettre bien rédigée. Nous imprimons, mettons sous enveloppe et envoyons votre résiliation par «Courrier A Plus».
Délai de résiliation : Électricité, gaz et eau
Votre contrat fait foi. Veuillez toujours vérifier les conditions et la date limite de réception requise.
Électricité, gaz et eau
Voici comment cela fonctionne
- Sélectionnez votre fournisseur.
- Remplissez votre courrier en ligne et signez-le.
- Nous imprimons et envoyons votre lettre de résiliation par Courrier A Plus.
Foire aux questions
Comment résilier mon contrat d’électricité ?
Les délais et durées figurent dans votre contrat et les conditions du fournisseur. Indiquez le numéro de client, le point de consommation et la date souhaitée.
Délais et règles
Les délais et durées figurent dans votre contrat et les CG du fournisseur.
- En cas de déménagement ou de fin d’utilisation, les conditions générales du fournisseur s’appliquent en règle générale. Les produits d’électricité verte, abonnements complémentaires ou prestations peuvent avoir leurs propres durées.
- Vos documents contractuels et les conditions d’approvisionnement font foi. Indiquez dans la résiliation la date souhaitée et le point de consommation.
- Indiquez le relevé du compteur lors du départ, s’il est disponible. Le décompte final est établi par le fournisseur.
À avoir sous la main
- Numéro de client ou de contrat
- Adresse du point de consommation
- Date souhaitée et relevé du compteur
Autres questions et réponses
À quoi dois-je penser en cas de déménagement ?
Indiquez la date de départ et la nouvelle adresse. La manière dont le fournisseur met fin au contrat dépend de ses conditions.
Une résiliation par courrier A Plus est-elle valable ?
Pour de nombreux contrats, la loi ne prescrit pas de mode d’envoi précis ; l’essentiel est que la résiliation parvienne à temps. La Poste enregistre électroniquement le Courrier A Plus avec la date de distribution. Si votre prestataire exige une signature manuscrite ou un canal précis, il peut refuser la résiliation. Nous ne vérifions pas ces exigences pour vous.
Comment cela se passe avec AboQuit
Ma résiliation effectuée via AboQuit.ch est-elle valable juridiquement ?
Oui. Vous signez numériquement, nous imprimons votre courrier, signature comprise, et l’expédions par «Courrier A Plus» via La Poste suisse. Le prestataire reçoit ainsi une lettre classique et signée.
La Poste enregistre électroniquement la remise du courrier avec la date. Dès que votre lettre est envoyée, vous recevez une confirmation de notre part par e-mail.
Courrier A Plus ou lettre recommandée : quelle est la différence ?
Une résiliation ne prend effet qu’à compter de sa réception par le prestataire. «Courrier A Plus» attribue un numéro d’envoi : La Poste enregistre électroniquement la date à laquelle la lettre a été distribuée.
Pour les résiliations adressées aux caisses d’assurance maladie, aux compagnies d’assurance et aux centres de remise en forme, «Courrier A Plus» avec suivi de l’envoi et preuve de distribution est le choix fiable. L’essentiel est que la lettre parvienne au prestataire avant l’expiration du délai : c’est la date de réception qui compte, et non le cachet postal.
Quand ma lettre sera-t-elle imprimée et remise à la poste ?
Toutes les commandes que nous recevons les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 11 h 45 sont imprimées, mises sous enveloppe et remises à la Poste suisse le jour même. La livraison par «Courrier A Plus» a généralement lieu dès le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées après 11 h 45, le week-end ou les jours fériés sont automatiquement imprimées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Quand et comment dois-je payer ?
La mise en place est gratuite. Ce n’est qu’à la dernière étape que vous réglez le prix total unique par résiliation – impression, enveloppe, frais de port, suivi de l’envoi et confirmation d’envoi compris. Aucun frais supplémentaire.
Délais de résiliation en un coup d’œil
Informations tirées des conditions des prestataires. Les détails et les sources figurent sur la page de chaque prestataire.
| Prestataire | Délai de résiliation | Durée minimale |
|---|---|---|
| ewz | Annoncez votre déménagement en ligne à ewz au moins 10 jours avant la remise des clés. | – |
| BKW | Annoncez votre emménagement et votre déménagement à BKW au plus tard 10 jours avant le déménagement afin que le relevé du compteur puisse être effectué à temps. | – |
| Romande Energie | Annoncez votre déménagement au moins deux jours ouvrables à l’avance via le portail client ou le formulaire prévu à cet effet. | – |
| SIG Genève | Annoncez votre déménagement aux SIG au moins quatre jours ouvrables à l’avance afin de garantir la continuité des services et une facturation correcte. | – |
| EKZ | Annoncez votre départ à EKZ au moins trois jours ouvrables avant la remise des clés. | – |
| Groupe E | En cas de déménagement, informez Groupe E au moins 10 jours ouvrables avant votre départ. L’annonce peut être faite en ligne ou par téléphone. | – |
| Energie Wasser Bern | Annoncez votre changement de logement à ewb au plus tard 10 jours avant le déménagement via le formulaire en ligne. | – |
| Energie 360° | Annoncez votre changement de logement à Energie 360° en ligne au plus tard deux semaines avant la date du déménagement. | – |
| SAK | Un déménagement en Suisse doit être annoncé à SAK au moins 3 jours ouvrables à l’avance. | – |