Résilier une carte client ou un compte de vente par correspondance
Clôturez votre compte client ou votre carte client par une lettre au détaillant et demandez, si vous le souhaitez, la suppression de vos données. Envoi par «Courrier A Plus».
Délai de résiliation : Vente par correspondance et cartes client
Votre contrat fait foi. Veuillez toujours vérifier les conditions et la date limite de réception requise.
Vente par correspondance et cartes client
Voici comment cela fonctionne
- Sélectionnez votre fournisseur.
- Remplissez votre courrier en ligne et signez-le.
- Nous imprimons et envoyons votre lettre de résiliation par Courrier A Plus.
Foire aux questions
Comment clôturer un compte client ?
Les comptes clients n’ont le plus souvent pas de durée fixe. Commandes et factures ouvertes subsistent; les points bonus expirent souvent à la clôture.
Délais et règles
Vous pouvez en règle générale clôturer un compte client ou une carte client à tout moment.
- Un compte client ou une carte client n’a le plus souvent pas de durée fixe. Commandes ouvertes, factures et paiements échelonnés subsistent.
- Vous pouvez demander la suppression de vos données et l’arrêt des newsletters et de la publicité. Les obligations légales de conservation sont réservées.
- Les avoirs et points bonus expirent souvent à la clôture. Utilisez-les au préalable.
À avoir sous la main
- Numéro de client ou de carte
- Adresse e-mail du compte
- Si les données doivent aussi être supprimées
Autres questions et réponses
Que deviennent mes points bonus ?
Les points bonus et avoirs expirent le plus souvent à la clôture. Vérifiez les conditions et utilisez-les au préalable.
Une résiliation par courrier A Plus est-elle valable ?
Pour de nombreux contrats, la loi ne prescrit pas de mode d’envoi précis ; l’essentiel est que la résiliation parvienne à temps. La Poste enregistre électroniquement le Courrier A Plus avec la date de distribution. Si votre prestataire exige une signature manuscrite ou un canal précis, il peut refuser la résiliation. Nous ne vérifions pas ces exigences pour vous.
Comment cela se passe avec AboQuit
Ma résiliation effectuée via AboQuit.ch est-elle valable juridiquement ?
Oui. Vous signez numériquement, nous imprimons votre courrier, signature comprise, et l’expédions par «Courrier A Plus» via La Poste suisse. Le prestataire reçoit ainsi une lettre classique et signée.
La Poste enregistre électroniquement la remise du courrier avec la date. Dès que votre lettre est envoyée, vous recevez une confirmation de notre part par e-mail.
Courrier A Plus ou lettre recommandée : quelle est la différence ?
Une résiliation ne prend effet qu’à compter de sa réception par le prestataire. «Courrier A Plus» attribue un numéro d’envoi : La Poste enregistre électroniquement la date à laquelle la lettre a été distribuée.
Pour les résiliations adressées aux caisses d’assurance maladie, aux compagnies d’assurance et aux centres de remise en forme, «Courrier A Plus» avec suivi de l’envoi et preuve de distribution est le choix fiable. L’essentiel est que la lettre parvienne au prestataire avant l’expiration du délai : c’est la date de réception qui compte, et non le cachet postal.
Quand ma lettre sera-t-elle imprimée et remise à la poste ?
Toutes les commandes que nous recevons les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 11 h 45 sont imprimées, mises sous enveloppe et remises à la Poste suisse le jour même. La livraison par «Courrier A Plus» a généralement lieu dès le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées après 11 h 45, le week-end ou les jours fériés sont automatiquement imprimées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Quand et comment dois-je payer ?
La mise en place est gratuite. Ce n’est qu’à la dernière étape que vous réglez le prix total unique par résiliation – impression, enveloppe, frais de port, suivi de l’envoi et confirmation d’envoi compris. Aucun frais supplémentaire.