Annoncer un décès à Swisscom.
Un proche est décédé ? Annoncez le décès par écrit à Swisscom. Vous remplissez le formulaire en ligne, téléversez l’acte de décès, et nous imprimons et envoyons la lettre par la poste.
Dès CHF 13.90 · port inclus · acte de décès à téléverser directement
Résilier Swisscom : délai, adresse et lettre de résiliation
Ce qu’il faut savoir pour Swisscom
Les abonnements et adhésions ne prennent pas fin automatiquement avec le décès. Annoncez-le pour éviter de nouvelles factures.
- De nombreux abonnements, adhésions et contrats continuent tant qu’ils ne sont pas annoncés. Des factures et des prélèvements peuvent alors s’accumuler.
- En cas de décès, de nombreux prestataires résilient le contrat de manière anticipée, en principe sur présentation de l’acte de décès. Les conditions exactes figurent dans les CG du prestataire.
- Les montants payés d’avance sont remboursés en tout ou en partie selon le prestataire, parfois seulement par geste commercial.
Informations de Swisscom en cas de décès
- Mobile : résiliation extraordinaire sans frais en cas d’absence durable de réception, de départ à l’étranger (avec document officiel) et de décès.
Source : informations du prestataire, mise à jour 9 novembre 2026.
Informations générales sans garantie, ne constituant pas un conseil juridique. Seuls le contrat, les dispositions légales et les conditions de Swisscom font foi.
Ce dont vous avez besoin
- Nom, date de naissance et date de décès de la personne défunte
- Numéro de client, d’adhérent ou de contrat
- Copie de l’acte de décès
- Vos coordonnées et votre lien avec la personne défunte
Comment annoncer le décès à Swisscom avec AboQuit
- Indiquez le prestataire et le contrat – l’adresse est déjà enregistrée.
- Saisissez les informations sur la personne décédée et sur vous-même, puis téléversez l’acte de décès.
- Signez à l’écran et payez – nous imprimons et envoyons la lettre par la poste.
Comprend: Impression et papier, Enveloppe et frais de port, Envoi par Courrier A Plus, Suivi des envois par La Poste, Confirmation d’envoi par e-mail, Accusé de réception par e-mail.
Foire aux questions
À quelle adresse envoyer l’annonce de décès à Swisscom ?
Swisscom (Schweiz) AG, Alte Tiefenaustrasse 6, 3050 Bern. L’envoi se fait par la Poste suisse.
Comment annoncer un décès à Swisscom ?
Le plus sûr est de le faire par écrit, avec une copie de l’acte de décès. Avec AboQuit, vous remplissez le formulaire en ligne, signez à l’écran et nous envoyons la lettre à Swisscom.
Quels documents Swisscom exige-t-il en cas de décès ?
En règle générale, une copie de l’acte de décès ainsi que le numéro de contrat ou d’assuré. Pour des prestations ou des questions de succession, Swisscom peut demander d’autres justificatifs, par exemple un certificat d’héritier.
Dois-je respecter un délai de résiliation ?
En cas de décès, les délais de résiliation habituels ne s’appliquent en principe pas. Le contrat et les conditions du prestataire font toutefois foi.
Qui peut annoncer un décès ?
Les proches, les héritiers ou les personnes mandatées, par exemple un exécuteur testamentaire. Dans le formulaire, vous indiquez votre lien avec la personne défunte.
Comment la lettre est-elle envoyée ?
Nous imprimons la lettre avec votre signature et l’acte de décès, puis l’envoyons en «Courrier A Plus» ou en recommandé, avec suivi dans les deux cas.
Adresse de résiliation Swisscom
Swisscom (Schweiz) AGAlte Tiefenaustrasse 63050 BernDélais et particularités chez Swisscom
- Délai de résiliation
- 60 jours : la résiliation doit parvenir à Swisscom au moins 60 jours avant la fin souhaitée du contrat. En dehors de ce délai ou pendant la durée minimale de 12 mois, Swisscom facture les mensualités restantes.
- Durée minimale
- Internet : durée minimale de 12 mois.
Particularités
- Mobile : résiliation extraordinaire sans frais en cas d’absence durable de réception, de départ à l’étranger (avec document officiel) et de décès.
- Avec la résiliation de l’abonnement Internet, les services complémentaires et l’abonnement TV associés prennent aussi fin.
Source chez le prestataire · Mise à jour
Mise à jour:
Résilier un autre contrat : résilier Swisscom